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Bonjour, 

J'ai fait installer la fibre chez ma mère avec une livebox 7 vendredi dernier. Cela fonctionne bien dans l'ensemble, mais il se produit une ou deux déconnexions par jour, problème qui se résout en éteignant le boîtier et en attendant plusieurs minutes avant de rallumer. Ma mère n'a plus l'âge de gérer cette manœuvre. Voyez vous une solution. 

Bonne journée à tous et merci d'avance.

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salut @Robur61 

déconnexions de la box ou déconnexions wifi ?

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Bonjour et merci de votre réponse. C'est la box qui se déconnecte, le wifi fonctionne.

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re @Robur61 

alors direction le 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Entendu, merci du conseil. Bonne journée

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Bonjour @Robur61,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre mère (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Robur61,

💡 Nous n'avons pas reçu de réponse à notre précédent message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin