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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, ma livebox 5 fibre se déconnecte plusieurs fois pas heure. Parfois la déconnexion dure 5 secondes, parfois 2 minutes. Lors des déconnexions le voyant de gauche clignote en blanc.

Cela vient par exemple de le faire pendant que je tapais ce message.

J'ai vérifié que le cable fibre était bien branché, cela semble le cas.

Une idée du problème ?

[#2]

Bonjour @Fredbox 

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

[#3]

Bonjour @Fredbox 

il faudrait déterminer si c'est une perte de la liaison optique ou de la connectivité IP (ça clignote blanc pareil dans les deux cas sur ma LB5).

Pour ça il faut aller regarder quand ça se produit dans l'interface de la LB5 (192.168.1.1), puis Paramètres avancés / Informations système puis onglets ONT pour le statut du lien optique et Internet pour la connectivité IP.

[#4]

@melet39 j'ai essayé, cela n'a rien changé, mais merci.

@matrixbx j'ai pu regarder tout ça :

Quand tout fonctionne, dans ONT j'ai :

9.1	VeipPptpUni true
9.2	Omci Is TmOwner false
9.3	Max Bit Rate Supported 1mW
9.4	Signal RxPower -30dBm
9.5	Signal TxPower 2.154dBm
9.6	Temperature 53°
9.7	Bias 10
9.8	Serial Number ARLT0444FDBE
9.9	Hardware Version ARLTARLBF121
9.10	Equipment ID ArcadyanLBFIBREOFR
9.11	Vendor ID ARLT
9.12	Vendor Product Code 1
9.13	Registration ID N/A
9.14	Voltage 32.968V
9.15	ONT Software Version 0 SAHEOFR046600
9.16	ONT Software Version 1 SAHEOFR045314
9.17	ONT Software Version Active 0

Pendant la coupure :

9.1	VeipPptpUni true
9.2	Omci Is TmOwner false
9.3	Max Bit Rate Supported 1mW
9.4	Signal RxPower -30dBm
9.5	Signal TxPower 1.82dBm
9.6	Temperature 53°
9.7	Bias 11
9.8	Serial Number ARLT0444FDBE
9.9	Hardware Version ARLTARLBF121
9.10	Equipment ID ArcadyanLBFIBREOFR
9.11	Vendor ID ARLT
9.12	Vendor Product Code 1
9.13	Registration ID N/A
9.14	Voltage 32.92V

Et niveau internet pendant la coupure :

4.1	Statut de la connexion internet Inactif
4.2	Nom d'utilisateur fti/********
4.3	Dernière connexion 9 juin 2023, 13 h 42 m
4.4	Durée de la connexion 35 m 40 s
4.5	Type du protocole DHCPv6
4.6	Code d'erreur de la dernière connexion None
4.7	Date de la dernière connexion 9 juin 2023, 13 h 42 m
4.8	ATM VP/VC ou VLAN 832
4.9	Taille MTU 1500
4.10	Adresse IPv4 WAN N/A
4.11	Adresse IPv6 WAN N/A
4.12	Adresse IP du DNSv4 primaire N/A
4.13	Adresse IP du DNSv4 secondaire N/A
4.14	Adresse IP du DNSv6 primaire N/A
4.15	Adresse IP du DNSv6 secondaire N/A

[#5]

Ça me semble trop bas.

Signal RxPower -30dBm

Même si il semble qu'il n'y ait qu'une perte de connectivité IP.

[#6]

Ca pourrait venir de quoi ? J'ai un cable à rallonge de 10m entre la prise et le box, ça pourrait venir de là ? Le cable original est trop petit. Par contre ça fonctionnait depuis deux ans sans souci.

Sinon j'ai eu d'autres coupures mais la date de dernière connexion est toujours sur 9 juin 2023, 13 h 42 m

[#7]

C'est à priori pas 10m de plus qui vont affaiblir le signal optique significativement, sous réserve que cette rallonge soit de bonne qualité et en parfait état.

Par contre, la moindre poussière ou salissure, ça ne fait aucun doute.

[#8]

rien n'a été débranché et rien n'a bougé depuis, donc je ne pense pas qu'il y ait de la pousière.

par contre je me souviens avoir vu quelqu'un intervenir sur l'armoire il y a quelques semaines et ça date de cette période...

[#9]

La seule chose à faire avant de solliciter le 3900 c'est s'assurer que la rallonge n'est pas en cause en vérifiant le niveau de réception optique avec le cordon d'origine.

[#10]

J'ai branché le cable plus court et je suis maintenant à :

Signal RxPower: -27.447dBm

Pas super mais un peu mieux, je vais voir si cela arrange les choses.

Edit: encore des déconnexions :-/