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Bonjour,

J'ai un dossier d'ouvert pour des déconnections de livebox fréquentes, cela fait 15 jours que ca dure j'ai contacté le service technique au 3900 avec qui je suis en ligne presque chaque jour mais le problème n'est toujours pas réglé., on me balade systématiquement. La livebox a été changée pour une plus récente mais mon problème persiste toujours car la connexion wifi de livebox coupe tout le temps.
Hier un de vos collègues du service technique a fini par me raccrocher en ligne au nez au téléphone.
Tout ca est inadmissible, je veux absolument un geste commercial sur ma prochaine facture.
C'est inadmissible de payer alors que le service fonctionne très mal depuis des semaines, de plus on me balade et fini par me manquer de respect !!! Comment régler mon problème ?? Je me suis même déplacer en agence Orange et on me renvoie vers le service technique par téléphone, service qui ne sait pas non plus régler mon soucis. Je vais finir par résilier.

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Bonjour @bey33,

Pour vous accompagner au mieux concernant ces déconnexions, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

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Bonjour @bey33 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide. 

Bonne journée.

Jérôme