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[#1]

Bonjour , 

Je suis passé chez Orange depuis début Mars 2026 avec la livebox 7 max fibre , tout fonctionnait parfaitement bien mais depuis le début du mois d'avril le wifi (et non la box) saute une dizaine de fois par jours pendant environ 4-5 secondes , le réseau fait le yo-yo entre les 2,4 GHz et 5 GHz alors que je suis juste à côté car je travaille en télétravail et je me fait constamment déconnecté des appels avec mes clients . J'ai appelé le service client (3900) mais rien n'a changé , auriez-vous une solution ? 

Merci à vous . 

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bonjour @Quantin1 

as tu un repeteur ?

il se peut que celui ci soit en cause du a sa proximité si vous vous trouver entre le repeteur et la box vous jongler de l'un a l'autre 

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Bonjour @Quantin1 

Pour supprimer le yo-yo séparez les réseaux : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Bonjour @Quantin1 

Suite à vos difficultés et afin de vérifier votre Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5 · Accepted solution]

@Quantin1 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à votre difficulté, je vous invite à modifier le cryptage wifi en wp2/wpa3 personal, via l'application "Orange et moi".

Je vous propose de faire le point ensemble jeudi dans l'après-midi.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

[#6]

Bonjour ,

Après changement de WPA j'ai malheureusement encore eu des déconnexions (moins fréquentes) j'ai noté les heures et les jours qui sont les suivants :

-Mercredi  : 13h24 / 18h07 / 21h25 

-Jeudi  : 00h16 / 00h19  / 12h25 / 16h31 

Lorsque je fait des tests de ligne / livebox / Wifi sur l'application Orange et Moi les résultats indiquent qu'il n'y a aucuns problèmes , je ne comprends pas . 

Peut être un défaut de la livebox ? 

Merci . 

[#7]

Bonjour @Quantin1 

Merci de votre retour.

Une mise à jour de la Livebox 7 w7 a eu lieu ce jour vers 16h.

Je vous propose de revenir vers vous, demain le 24/04 dans l'après-midi, vérifier si une évolution est constatée.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#8]

Bonjour @Quantin1 !

Je viens prendre des nouvelles.😊

Depuis la mise à jour de votre Livebox 7 w7 le 23/04, rencontrez-vous toujours des déconnexions ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end !

J.C

[#9]

Bonjour , 

Non plus aucune déconnexion depuis la mise à jour , le problème est sûrement réglé , et je vous en remercie ! Très bon week-end à vous également . 

[#10]

Bonjour @Quantin1 

Merci de votre retour Positif

Ravi d'apprendre le fonctionnement optimal de votre connexion.

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C