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internet & fixe Livebox

Délai de mise en service

AnaCrt
contributeur
267  

Délai de mise en service

Bonjour, 

 

J'ai souscrit à une offre livebox le 17 aout. La mise en service aurait dû être fait pour le 2 septembre. Nous sommes le 7 septembre, c'est la deuxième fois que j'arrive à avoir le service client, (qui n'a pas respecté notre rendez-vous téléphonique prévu) et qui n'a toujours aucune solution à me proposer à part attendre. 

J'habite en zone blanche et je vais être coupée d'internet sans capter la 4G (ni la 3G d'ailleurs).

Quelles sont les solutions qui s'offrent à moi pour obtenir une mise ensemble service rapide ?

Je vous remercie

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
261  

Re: Délai de mise en service

Bonjour @AnaCrt 

 

insiste au 3900 en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
220  

Re : Délai de mise en service

Bonjour @AnaCrt,

Je regrette ce retard d'activation dont vous nous faites part.
Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
177  

Re : Délai de mise en service

Bonjour @AnaCrt 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je constate, sur votre dossier, que vos services sont désormais actifs.

Me le confirmez-vous ? 

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
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