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Bonjour,

Je vois que les commentaires ici présent remontent a plus d'un an j'ai ce souci depuis quelques semaines et ça empire j'ai fait les manipulations que l'ont me demandés rien a changer je suis allée en boutique où l'on m'a fait tester mon décodeur, le décodeur pas de souci pourtant une pub et la vidéo ne charge plus, donc on paie tous les mois en sachant qu'Orange est le plus cher du marché pour qu'au final le souci est bien connu des services alors qu'en boutique on ma regarder comme un extra terrestre, car a part vendre des téléphone et des forfaits on vous fait comprendre que vous n'êtes pas au bon endroit, donc moi je commence a me dire qu'en fait en 2024 on paie pour ne pas avoir ce qui est indiqué sur notre contrat je suis commerçante et moi je respecte mes clients mais je vois qu'apparament Orange est bien au courant de ce souci et fait comme si de rien était et on vous fait payer pour au final pas pouvoir utiliser vos appli car les vidéo BUG a cause d'une PUB!!!!!!!!! et vos clients sont censé payer LA FIBRE!!!!

Donc arrêter d'embaucher de bons commerciaux et embaucher de bons techniciens s'il vous plait, moi j'ai pas envie de changer de fournisseur j'ai envie de porter plainte a la DGCCRF pour non respect du contrat que j'ai signé avec ORANGE je dois payer TOUS LES MOIS MA FACTURE, ORANGE doit faire en sorte que tout fonctionne POINT!

et si toutes les personnes qui ont ce souci ou l'ont eu plutôt que de changer de fournisseur les dénoncer a la DGCCRF peut être qu'ORANGE se bougerait plus pour ses clients!

Là je me rend compte que le service client et les boutiques ORANGE m'ont bien baladé vu ce que je lis et vu les dates des post c'est inadmissible de faire payer les gens et juste encaisser l'argent et nous laisser avec un service qui fonctionne mal!

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salut @rfghhjvcxxsfhj 

3900/réclamation

nous autres clients ne pouvons rien faire pour toi

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Bonjour @rfghhjvcxxsfhj 

Instable sur Orange ......?????????

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Sur quel support ?

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Bonjour @rfghhjvcxxsfhj,

Afin de vous apporter mon aide concernant le dysfonctionnement rencontré, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

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Bonjour @rfghhjvcxxsfhj,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

Nous restons disponibles et à votre écoute afin de vous accompagner dans la résolution de l'anomalie rencontrée.

Je vous invite donc à nous faire parvenir vos coordonnées complètes, comme demandé précédemment, en appuyant sur la touche ci-dessous:

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid