Bonjour @Rizo,
Merci de prendre le relais. Je place mes derniers espoirs en vous car, pour être honnête, le support par téléphone me fait tourner en bourrique depuis trois semaines.
Entre informations contradictoires et flou artistique, le dossier n'avance pas alors que la solution est sous mes yeux.
Pour que nous puissions avancer concrètement : Côté ADSL : Le volet technique a été traité avec @MichelM_ (le DLM a été supprimé pour rétablir mon débit de 18 Mbps). Encore merci, c'était plus supportable.
Côté FIBRE (le vrai sujet) : L'infrastructure est prête. Le boîtier est posé dans les communs, le syndic a validé, et le numéro de PT est déjà attribué.
Pourtant, je reste inéligible commercialement sur vos outils. Ma demande est simple : Pouvez-vous déclencher la mise à jour de mon éligibilité ou solliciter le service déploiement avec un retour concret ? Tout est prêt physiquement, il ne manque plus que le feu vert administratif pour que je puisse souscrire. Vous avez déjà mes coordonnées (nom, adresse, lignes) dans le message privé envoyé à @Noé_M .
Désolé de ne pas lacher, mais cela fait 8 ans que des choses bloquent pour l'installation de la fibre dans nootre batiment et maintenant que tout est installé, c'est silence radio chez tout le monde.
Merci d'avance ?
