internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, après plusieurs appels et déplacements en boutique Orange, je reste très déçus du service client.

Impossible d’avoir la moindre réduction ou geste commercial sur mes abonnements.

On me dit de partir et de revenir, quelle logique ! Je ne comprend pas votre politique qui avantage uniquement les nouveaux clients et délaisse les clients fidèle …

J’ai acheter chez vous 2 téléphone ( 2 IPhone 13) et pris un forfait maison et téléphone chez vous depuis octobre 2021.

Je me permet donc de vous contacter ici en espérant tomber sur une personne capable de m’aider. 

En vous remerciant par avance,

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Flo382 

Vous n'avez rien acheté chez nous.

Ce que vous évoquez est pratiqué par tous les FAI pour attirer les clients.

Lorsque vous avez signé vous avez sans doute noté que par exemple

La solution pour économiser c'est de changer de FAI dès que l'engagement est terminé

[#3]

Bonjour @Flo382 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et peux comprendre votre frustration.
Ceci étant, même s'il y a peu de chance que j'ai accès plus de marge de manoeuvre que la boutique, je vous propose de vérifier votre dossier.
Si cela vous convient, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que les numéros des lignes concernées.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[#4]

Bonjour @Flo382 

Je reprends le suivi de votre demande et constate que vous n'avez pas donné suite à ma proposition d'assistance, sauf erreur de ma part.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony