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Bonjour,

Nous sommes de bons clients oranges avec internet et tv orange plus un contrat mobile open up 220 GO 5 G et un autre contrat mobile forfait 160 GO 5 G.

A ma demande de changement de ma livebox5 pour la 6, on me demande de changer d abonnement de mon contrat mobile pour y acceder et de payer encore une location. Je trouve cela commercialement pus bas que tout et qu en finalite je vais quitter orange a la fin de mes contrats.

Salutations

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salut @aurelien451 

la location est de toute manière due, mais pour avoir la livebox 6, il faut obligatoirement passer en offre Max

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et qu en finalite je vais quitter orange a la fin de mes contrats.

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si tu savais à quel point ce genre de déclaration rageuse et lapidaire nous indiffère à nous autres clients....

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Bonjour @aurelien451 

malheureusement il faut une offre max

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-6/

cdt

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Je ne vois pas dans vos reponses une analyse sur le changement de contrat mobile qui donne acces au materiel qui concerne la fonction internet, si ce n est l occasion de faire payer au client un nouveau materiel et de profiter de l occasion pour encore le faire payer. Pour moi ce n est qu une occasion commerciale a finalte mercantile.

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re @aurelien451 

si ton offre est une offre Open, c'est à la fois l'offre mobile et l'offre internet

ceci explique cela

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Bonjour @aurelien451, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ^Mae