Bonjour à tous,
Je vous explique ma situation.
J'ai souscris une offre Livebox début Août, un numéro nous a été attribué 0475XXXXXX, un mois plus tard toujours pas d'activation de la ligne qui était écrasée.
On nous résilie la première ligne pour nous en attribuer une deuxième 0475XXXXXX.
Là je reçois la demande de restitution du matériel (délai fin septembre 2020), mais entre temps le technicien vient et nous active la ligne.
Aujourd'hui je me retrouve avec une Livebox qui fonctionne à la perfection en VDSL2, mais qu'on me demande de renvoyer sous peine de pénalité de cent euros.
Je n'ai pas eu d'info concernant une autre Livebox à échanger, même si ça aurait été stupide je l'aurais fais.
Actions déjà faites :
- Contact direct en boutique Orange ---> demande d'appeler le 3900
- Appel au 3900 ----> On vous rappelle......mais rien
On va arriver au délai et je vais payer 100 € alors que je suis content de mes services...
J'espère trouver de l'aide ici.
Merci par avance.
Kévin.
