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Bonjour, j'ai quitté Orange en septembre 2025 pour SFR. 

Suite au frais de résiliation je suis aller en boutique pour demander la facture pour me faire rembourser. J'ai par la même occasion redonné tout mon materiel qui ne me servais donc plus à un conseiller Orange. 

Je reçois des mail de Orange me demandant de restituer le materiel sinon ils me préléverons. 

Je ne savait pas qu'il falait renvoyer par colis le materiel et je n'ai donc pas de preuve que j'ai rendu le materiel à la boutique. 

Quelqu'un aurait une idée svp ? 

Merci 

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Bonjour @Benmar85 

La boutique devait te fournir un bon de restitution 

voir aussi :

https://assistance.orange.fr/article/rendre-votre-materiel-resiliation-demenagement-changement-d-off...

Cordialement .

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Bonjour @Benmar85, 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#4]

Bonjour @Benmar85,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸