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Bonjour,

J'ai résilié mon offre fibre, j'avais jusqu'au 25 avril pour renvoyer les équipements, j'ai envoyé tous mes équipements le 28 mars, j'ai reçu un mail de confirmation de restitution et aujourd'hui 11 Avril je reçois un mail "Dernier avis avant mise en demeure". Est-ce normal ?

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Bonjour @mine49 

pas d'inquiétude mais appel quand mème le 3900

cdt

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Bonjour @mine49,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien

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Bonjour @mine49, j'ai le plaisir de vous répondre.

Rassurez-vous je vous confirme bien que tout est bon de notre côté concernant la restitution de votre matériel et que votre résiliation a elle aussi bien été prise en compte.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions, j'espère vous recompter bientôt parmi nos clients.

Excellent week-end à vous

Mathilde

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Bonjour @mine49 

tu as confirmation de la part du weconseiller donc pas de souci

Bon après midi