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Bonjour, depuis le changement d'ADSL en fibre par Orange le 5 septembre 2023, la Livebox est souvent en panne. Amélioration légère en écartant les deux à 16cm. Depuis hier, j'ai descendu d'une étagère et à suivre car personne ne me dit pourquoi ces pannes Internet. Qu'en pensez-vous ? Merci.

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salut @Splofar44 

en écartant quoi de quoi de 16 cm ?

et tu parles bien de wifi je suppose ?

[#3]

Bonjour @Splofar44 @fredolerouge @juste 

Etat des voyants sur la Livebox ( Livebox combien 5 ou 6 ?) lorsque tu es en panne ?

Cordialement .

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re @Splofar44 

@juste 

si tu as mis le décodeur en wifi, et qu'il est très près de la box, un câble ethernet, tu réinitialises, terminé

pour le reste, précises

[#5]

Merci pour votre avis.

Un technicien me parle de flux trop faible arrivant chez moi ! J'attends la suite.

Merci

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Livebox 5 et décodeur relié à la Livebox par cable. Dans ces conditions, pas d'information sur la distance minimale, juste ne pas superposer pour ne pas troubler la WI-FI avec d'autres appareils.

[#7 · Accepted solution]

re @Splofar44 

@juste 

ok c'est plus clair, mais tu peux très bien placer les deux appareils côte à côte, comme tu es en ethernet entre les deux, pas de perturbations

et flux trop faible, c'est à dire ?

vu par quoi ? constaté comment ?

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Bonjour à tous,

Visiblement la distance entre la Livebox 5 et le décodeur TV relié par un fil ne sont pas l'origine des pannes quotidiennes.

Qualité du branchement correct. Qualité de ma Livebox et de mon décodeur corrects, fibre prolongée chez moi correcte.

Qualité des fils de fibre dans l'immeuble remise en question par un technicien de mon fournisseur m'informant que ce réseau appartient au concurrent ! Avec ça, je ne suis pas avancée et le fournisseur me donne un délai environ de 15 jours pour que quelqu'un vienne vérifier ce réseau fibre dans mon grand immeuble !

Je note les pannes quand je suis chez moi, m'énerve quand j'ai besoin d'Internet. J'habite Nantes sans problème normalement de connexion Internet. Mais visiblement les sous-traitants ayant posé la fibre servent de bouc-émissaire aux fournisseurs officiels.

Merci de vos conseils.

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Bonsoir @Splofar44,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez un dysfonctionnement avec votre connexion.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre disposition.

Julie

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Bonjour @Splofar44 @fredolerouge @Julie__S @juste 

On ne sait toujours pas l ' état des voyants sur la Livebox lorsque tu es en panne .

Ensuite il faut éviter de placer trop prêt l ' un par rapport à l ' autre tous les dispositifs comprenant de l ' électronique ici Livebox et décodeur et cela n 'a rien à voir avec une perturbation  avec le wifi .

Cordialement .