Bonjour ,
j’essaye de faire court
je suis en panne internet depuis le 7/01 et rien n’avance , ça va même à reculons …
première intervention 7/01 : le technicien essaye d’identifier l’origine du pb et vois que c’est à l’extérieur , n’ayant pas de nacelle il m’annonce qu’il ne peut rien faire et qu’il faut refaire toute la ligne aérienne qui part du poteau qui est situé juste devant chez moi , mais attention très important , avant de partir il dénude le câble à l’intérieur de la maison et le coupe … pourquoi je ne sais pas
deuxième intervention le lendemain
ils arrivent avec nacelle et s’énervent quand je leur dis que le technicien d’hier a dit qu’il fallait retirer toute la ligne aérienne
« ************** » en parlant de son collègue voilà les mots employés devant moi
désolé monsieur on vient pour un dépannage pas pour ça et ils partent …
troisième intervention samedi : le technicien constate que le premier technicien a coupé les câbles dans la maison et me dit qu’il ne fera rien c’est à celui qui a fait ça de venir dépanner
il m’annonce qu’il va faire un rapport très salé car il connaît le gars qui a fait ça et c’est pas la première fois que ça arrive
quatrième intervention qui devait avoir lieu aujourd’hui : personne ne vient …
que dois je faire ?
sachant que j’ai contacté plusieurs fois 3900
et le chat de l’appli mais rien n’avance que des réponses pour me dire qu’ils sont navrés mais rien de +
le pire dans tout cas je ne peux pas faire de réclamation car j’ai un dossier en cours
dossier de dépannage en cours que je ne peux d’ailleurs pas consulter car c’est écrit « informations non disponibles »
[Edit : merci @Fab717 de respecter les Règles d'Usage du forum]
