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Bonjour,

J'ai fait installer une box orange debut février. l'installateur m'a juste poser la box dans le couloir à coté du tableau électrique et m'a demandé d'appeler le 3900 pour acheter un adaptateur.

J'ai appelé et le technicien au téléphone m'a dit que ce n'était pas la bonne solution car sinon je perdais beaucoup de débit. Il a fait intervenir un autre technicien, qui a parfaitement fait le travail. Le technicien m'a dit que la prestation serait gratuite car le premier technicien n'avait pas fait son travail correctement. Et voilà que la prestation de 115 euros se trouve sur ma facture.

je ne sais pas vers qui me retourner.

Merci 

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bonjour @Marieso 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Marieso 

Contactez le service commercial au 3900 

c' est la seule solution 

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Bonjour @Marieso,

Afin que je vous apporte mon aide pour la facturation du déplacement technicien, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro