Bonjour tout le monde !
Je viens de changer de livebox après mon déménagement (pour une histoire de changement de la fibre à l'ADSL)
J'avais bien installé ma livebox mais pourtant pas de signal internet malgré le fait que je la branche à différents endroits au câble RJ45 disposé partout dans la maison.
Après plusieurs conversation avec des conseillers, le seul moyen est de faire intervenir un technicien. Le technicien détermine bien comme quoi, l'installation manquait un câble entre l'arrivée du réseau et sa distribution dans la maison. Après quelques manipulation de sa part, il arrive à tout reconnecter et le signal est pourtant assez faible, il redemande à orange de débrider la connexion afin d'avoir un débit convenable et après quelques minutes, c'est bon la connexion est bien dans les normes !
Il s'en va tout va bien mais je reçois un SMS me disant que je serais facturé de 69 €. Surpris, je vais vérifier dans quel situation c'est possible qu'on le soit. Mais mon cas d'intervention est bien non facturable ! Je n'aurais jamais pu régler le problème tout seul et on ne m'a encore moins expliquer que le problème pouvait provenir de la !
Ça vous ait déjà arrivé ? Vous avez réussi à avoir gain de cause ?
Bonne journée à tous !
