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RÉCLAMATION 
Bonsoir 

pouvez vous me recontacter au plus vite au ************ car depuis notre rendez-vous téléphonique je suis toujours prélevé alors que vous m aviez confirme qu il n y aurait plus de prélèvements et un remboursement 

dans l attente d un contact rapide 

cordialement 

• EDIT : Merci @Bruno-591 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Bruno-591 ,

Je viens de prendre connaissance de nos échanges et après consultation de la réclamation du 4 octobre, je vois que le conseiller a transmis votre requête en gestion et que c'est toujours en cours de traitement.
Je relance le service pour que cela cesse et je vous présente mes excuses au nom d'Orange.

Je vous remercie pour votre compréhension et patience.
Rizo

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Même problème pour moi Orange continue à me prélever tous les mois (abonnement + location livebox) alors que la résiliation a bien été effectué par l'ancien opérateur avec date de retour du matériel qui fait foi.

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Bonjour @winross,

Afin de vous apporter mon aide pour les factures prélevées, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo