Bonjour,
Je vous que je ne suis pas seule dans cette situation. Je viens de recevoir une facture de 100€, pour non restitution de materiel alors que je n'ai pas reçu de courrier avec les démarches à effectuer. Je contacte 3900 et on m'indique que je vais être prélevée de 100€ non remboursable et que je vais recevoir un courrier pour le retour, j ai soi disant reçu un mail, que je n ai pas reçu... D'ailleurs au vu de la résiliation je pensais qu'un courtier aurait été envoyé. Quelles sont les démarches à suivre pour une réclamation ? Car n ayant pas reçu de courrier pour le retour je n ai pu remettre le matériel. Par contre j ai bien reçu le courrier pour les frais de non restitution.
Je vous remercie par avance.
Coridalement
C. Bonnardot
