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Bonjour, je me permet de vous recontacter car j'ai un gros problème avec orange. Si vous avez de la disponibilité je vous expliquerais

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Bonjour @Markus_24 

dans ce cas il  faut attendre un retour du webconseiller

cdt

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Peut être pourrez vous me renseigner, j'ai passé commande d'un second décodeur TV et le service au 3900 n'est pas en mesure de me donner un délai ! Déjà 15 jours d'attente (devait être livré hier) et 1er interlocuteur n'a pas su me répondre le second m'a dit 10 jours mais certainement pour mettre fin à la conversation... Êtes vous au courant de problème d'approvisionnement ?

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re @Markus_24 

tu as bien souscris à l'option ?

https://boutique.orange.fr/options/multi-ecran-tv

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Oui j'ai même changé de forfait pour l'avoir !

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re @Markus_24 

c'est quand mème étrange car il n'y a pas de rupture mais comme tu as changé de forfait ton espace client ne doit pas encore être mis à jour sur la plateforme orange

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Si si tout est à jour  activation de ma demande le 16/08 livraison prévue le 29/08 validation cochée mais second décodeur toujours en préparation...

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re @Markus_24 

désolé je ne peux pas t'en dire plus à part suite au changement d'offre pour le deuxième décodeur il faut que tout soit en ordre sur la plateforme orange

cdt

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Bonjour @Markus_24,

Je comprends votre attente. Afin de vous apporter mon aide, je vous propose de me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro concerné, en message privé :

Je reste à votre écoute. 

Patricia