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Bonjour, orange m'a demandé 100€ nommé ''livebox non rentré'', mais je l'avais déja rentré au magazin Le Puy en Velay en aout 2022!!!

J'avais l'access au service orange pendant février 2022 à aôut 2022 car j'ai effectué mon stage là bas. Je sais que le forfait ne doit pas être coupé pendent première anné et j'ai payé le 35€ tout l'année. Et maintenant je suis à paris et il me dit livebox non rentré? Que-ce que je doit faire de prevenir ce frais de 100€? Je dois alllez au 43000 pour demandé la preuve?

Merce en avance pour vos aides.

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Bonjour @jesaisrien16 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Merci MELET, est ce qu'il exist d'autre façon en ligne? Ecrivez une vrai lettre et recevoir la réponse va être durée, je serai pas en France à partir de mi-juillet jusqu'à septembre. J'aimrai suivire cette demande en ligne.

Merci encore!

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re @jesaisrien16 

à partir de demain,en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le 3900

cdt

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re @jesaisrien16 

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas accepter comme solution,retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et ensuite clic sur pas la solution

cdt

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Bonjour @jesaisrien16,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Jean

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Bonjour @jesaisrien16 , 

Je reprends le suivi de votre demande et vous remercie pour es informations fournies en privé. 
Je viens de clore la demande de restitution et vous invite donc à ne plus tenir compte de la relance reçue.

J'espère avoir répondu à vos attentes et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

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Bonjour @jesaisrien16 

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu peux être tranquille

Bonne journée

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Bonjour @jesaisrien16, 

Je constate que votre rendez-vous d'aujourd'hui s'est bien passé. Votre réclamation a été prise en charge. 

Me le confirmez-vous? 

Linda

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Bonjour @jesaisrien16 

as tu eu satisfaction ?

cdt