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Bonjour

Suite à un incendie en oct 2023, j ai du arrêté ma box orange. Je suis restée fidèle avec nos téléphones portables(3) et récemment une box au domicile de ma fille. Nous regagnons notre domicile dans des conditions difficiles ( on aura le strict minimum). Fidèle à Orange, nous avons contacté la boutique Orange pour reprendre une box. Le technicien devrait se déplacer lundi 11 mai. Serait il possible d obtenir un geste commercial pour ne pas rajouter 49 euros d installation à un budget familial deja bien impacté ?

Avec mes remerciements. Cordialement 

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Bonjour @MYC6,

Merci pour votre fidélité et votre confiance envers Orange. 🙏

Nous allons voir ensemble comment rétablir votre offre internet dans les meilleurs délais.

Afin de vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

• Votre nom et prénom
• Votre ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre ligne mobile

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous êtes disponible.

Bonne journée.☀️

Safia

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Bonjour @MYC6,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles pour consulter votre dossier, cependant, nous ne pourrons pas éviter les frais de mise en service.

Passez une bonne journée,

Pédro