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Bonjour,

Début juillet, j'ai appelé la hotline pour un souci de connexion internet. 

La panne venait de ma livebox qui ne fonctionnait plus. Je devais donc la changer.

La hotline m'a indiqué qu'au vu du désagrément que j'ai subi (je télétravaille), un geste commercial d'un montant de 15€ me sera déduit lors de ma prochaine facture.  Je viens de recevoir ma facture et aucune remise n'a été effectuée.

Est-ce que ce geste commercial figurera sur la prochaine facture ? Ou bien faut-il encore contacter Orange pour qu'il procède au geste commercial  ?

Merci d'avance. 

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Bonjour @Karecoki 

normalement sur la deuxième facture

cdt