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Bonjour je viens de recevoir ma Livebox 4 et pour l'installation on me demande mon identifiant FTI qui est dans le courrier de confirmation de l'abonnement, courrier que je n'ai pas reçu, je n'ai pas reçu de SMS non plus.

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Bonjour @FrédéricSueur14 

Les identifiants sont fournis à la box directement par Orange lors de la première connexion.

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Pourtant on me demande de me connecter sur navigateur, il n'y a pas moment de les recevoir ?

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Bonjour @FrédéricSueur14 

En principe la livebox se débrouille toute seule désormais pour paramétrer le fti/ et mot de passe. Mais ça suppose que Orange ait activé les services ad hoc de ta connexion internet dans ses serveurs, activation indiquée par un SMS.

Attends le SMS d'activation.

Si pas OK ensuite : assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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Merci pour votre réponse, entre l'obtention de ma Livebox et l'activation de mon abonnement il peut y avoir un certain temps ? Ou cela ce fait le même jour ?

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Re @FrédéricSueur14 

Comme dans le sketch de Fernand Reynaud: "un certain temps". En général quelques jours + ou - 3 ou 4...

Si ça traine trop: service client Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @FrédéricSueur14 

Je comprends en effet votre interrogation concernant votre activation suite à votre récente commande internet.

Je remercie @jyjo29  & @Daniel35  de vous avoir apporté des éléments de réponse pour vous rassurer.

En effet si votre commande est prise sans rendez-vous, une date d'activation à distance figure dans votre commande. D'ici cette date vous recevez un sms vous annonçant que votre internet est en service avec un lien à suivre pour finaliser l'auto-installation de la LiveBox.

Comme l'a dit si justement @Daniel35, votre LiveBox est pré configurée et finalisera elle-même votre connexion grâce à ce lien. 

Si toutefois vous rencontrez une difficulté nous serons là pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

Maryline

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Bonjour @Maryline_G 

Votre post n'apporte aucune plus value aux réponses précèdentes déjà fournies par des membres de ce forum.

Mais vous vous attribuez vous-même la solution, alors que le problème de @FrédéricSueur14  n'est pas résolu.!!!

• ‎30/03/2024 9h17

  Equipe_Orange accepté une solution pour Identifiant FTI

Les usages de ce forum auraient-ils changé.?

Vous pouvez nous expliquer ça.?

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