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[#1]

Bonjour,

Ma livebox 5 a les voyants extérieurs qui clignotent en blanc, signification qu'elle a perdu ses identifiants. Tout fonctionne, je voudrais remettre ces identifiants mais lors de mon passage à la fibre je n'ai pas reçu de courrier ni de sms où devaient figurer ces identifiants. Évidemment ce ne sont plus les mêmes que pour la liaison adsl...

D'où ma question: comment obtenir ces précieux sésames?

Je vous remercie pour vos réponses.

bbjodel1

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @bbjodel1 ;

Tu n'as pas besoin des identifaints et MDP de connexion , lors de l'installation , la box les récupèrent dans le cloud .

redémarre la box , si pas OK , direction le 3900 

[#3]

Bonjour @bbjodel1,

En effet, comme le précise @Lou_Reed, les identifiants et mot de passe sont récupérés automatiquement par votre Livebox.

👉 Avez-vous pu la redémarrer ? Si le problème persiste, et pour vérifier votre ligne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

➡️ Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

[#4]

Bonjour Lou Reed,

Je te remercie pour ta réponse, c'est ok, j'ai redémarré la box et c'est reparti pour un tour...

Sympa la communauté, efficace et rapide.

Bonne journée à toi.

bbjodel1

[#5]

Bonjour Justine,

C'est ok, la box a redémarré sans problème, je vous remercie pour la célérité de votre réponse et la prise en considération de mon problème.

Sympa la communauté, j'ai apprécié pleinement.

Bonne journée à vous.

bbjodel1