internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour depuis hier j'ai des problèmes internet et cela me dit de redémarrer la box, une fois redémarrer je dois saisir les identifiants fti ce que je fait mais ça me met échec de la connexion...

Si quelqu'un peut m'aider.

Merci.

[#2]

bonjour @LyaX 

en FTI  c'est les identifiants de connexion qui se trouve sur le courrier de bienvenue envoyé lors de la souscription 

tu as fti://.....

mot de passe :....

si tu as perdu le courrier seul le service client ou un webconseiller de passage peut te transmettre les identifiants

cdt

[#3]

Bonjour @LyaX,

Rassurez-vous, je vais vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#4]

Je vous ai tout envoyé en message privé.

Désolé de vous répondre aussi tard car c'était revenu mais là depuis ce week-end cela n'arrête pas de se déconnecter.

[#5]

Toujours pareil

J'attends une réponse merci

[#6]

Bonjour @LyaX, 

Je vous remercie pour vos coordonnées et je suis navrée que le dysfonctionnement persiste.

🔧 Je constate que l'intervention d'un technicien jusqu'à votre domicile est prévue pour cet après-midi, le 03 février entre 13 heures et 18 heures.

Je vous propose de faire le point ensemble, ici même, sur la Communauté Orange suite à celle-ci. 

En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.

Loane

[#7]

Bonjour @LyaX, 

Je reviens vers vous comme convenu suite à l'intervention de notre technicien.

🔧📃 Dans son compte-rendu, celui-ci nous indique avoir fait le nécessaire concernant un défaut détecté à l'extérieur, sur l'un de nos équipements Fibre. 

Vos services sont-ils pleinement rétablis ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Loane