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internet & fixe Livebox

Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

valrick6
contributeur occasionnel
3 419  

Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonjour,

Pour associer un équipement avec la clé de sécurité de la nouvelle LIvebox 7, je clique sur le WIFI (qui fonctionne bien) puis sur Associer un équipement ensuite Avec la clé de sécurité: le N° de la box s'affiche ainsi que la clé de sécurité. Quand je clique sur la clé de sécurité rien ne se produit ,la livebox ne clignote pas. Merci pour la réponse.


Solutions approuvées
Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
3 378  

Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonjour @valrick6,


Afin de connecter facilement vos équipements à votre Livebox 7, je vous invite :

- Cliquer sur l'icône Wi-Fi,

- Cliquer sur Associer un équipement,

- Sélectionner Répéteur ou Décodeur TV,

- Confirmer puis Patienter le temps de l'association en cours,

- La confirmation de l'équipement connecté s'affiche.


J'espère avoir répondu à votre demande, si besoin je reste disponible et vous souhaite un bon après-midi.


Sophie

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19 RÉPONSES 19
Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
3 379  

Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonjour @valrick6,


Afin de connecter facilement vos équipements à votre Livebox 7, je vous invite :

- Cliquer sur l'icône Wi-Fi,

- Cliquer sur Associer un équipement,

- Sélectionner Répéteur ou Décodeur TV,

- Confirmer puis Patienter le temps de l'association en cours,

- La confirmation de l'équipement connecté s'affiche.


J'espère avoir répondu à votre demande, si besoin je reste disponible et vous souhaite un bon après-midi.


Sophie

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valrick6
contributeur occasionnel
3 365  

Re: Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Le pb c'est que l'équipement que je veux connecter au wifi n'est ni un répéteur ni un décodeur. C'est un GPS TomTom. Cordialement.

valrick.

Sophie_C
Webconseiller
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3 360  

Re: Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

@valrick6,


L'information "Répéteur ou Décodeur TV" est précisée pour exemple. Vous pourrez en suivant les indications présentes dans mon message précédent connecter facilement votre GPS TomTom si celui-ci dispose d'une fonction permettant de se connecter facilement (WPS).

N'hésitez pas à me faire un retour.


Sophie

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Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
3 333  

Re: Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonsoir @valrick6,


Je n'ai pas eu de retour. Me confirmez-vous avoir pu connecter votre GPS TomTom au Wifi de votre Livebox ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.


Sophie

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valrick6
contributeur occasionnel
3 310  

Re: Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonjour,

Oui ça a bien fonctionné. Merci pour votre aide.

Cordialement.

valrick

FranckV_
Webconseiller
Webconseiller
3 304  

Re: Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonjour @valrick6,

Super 👍, je suis ravi que vous ayez réussi à connecter votre GPS TomTom à votre Livebox.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

ℹ️Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une excellente journée☀️.

Franck

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monys
contributeur
2 653  

Re: Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonjour à vous tous et notamment aux conseillers Orange.

Dans le cadre de la connexion à la fibre, j'ai reçu une livebox 7.

En complément de la box TV, je désire utiliser une tablette tab 16 pro que je ne parviens pas à connecter au réseau internet via la Livebox 7 car je ne parviens pas à utiliser la fonction d'association ou ultérieurement retrait qui ne me paraît pas "limpide",. 

En effet, en utilisant le mode d'accès https://livebox/, on obtient les info sur la carte et la liste des matériels associés mais il me paraît anormal d'utiliser l'obscur et noir pseudo écran de la livebox pour effectuer une démarche qui pourrait être obtenue à partir du clavier de l'ordinateur commandant en retour les fonctions d'ajouter ou de retirer un matériel.

Cet aspect obscur semble avoir fait l'objet de quelques échanges qui devraient conduire à l'inclusion de ces actions dans le guide d'installation de la tablette.

L'écran de la box avec ses caractères blancs sur noir est peu lisible et peu évident alors que l'interface sur écran d'ordinateur peut être nettement améliorée en étant mise à jour.

L'utilisation du dispositif QR code pour différentes fonctions de connexion internet n'est pas plus évidente en précisant plus clairement la succession des codes à saisir pour les WLAN.

En conclusion, je vous saurai gré de me préciser façon "recette méthodique" comment faire reconnaitre et associer ma tablette par la livebox 7.

Je vous remercie par avance de votre aimable attention.

Bien à vous

 

Nadia_Y
Webconseiller
Webconseiller
2 618  

Re: Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonjour @monys,  


Je prends en charge votre demande concernant votre souhait de connecter votre tablette à votre Livebox 7.


N'hésitez pas à utiliser le parcours indiqué par ma collègue Sophie un peu plus haut, qui permet d'associer tous vos équipements simplement.😊


Pour rappel :


Afin de connecter facilement vos équipements à votre Livebox 7, je vous invite :

- Cliquer sur l'icône Wi-Fi,

- Cliquer sur Associer un équipement,

- Sélectionner Répéteur ou Décodeur TV,

- Confirmer puis Patienter le temps de l'association en cours,

- La confirmation de l'équipement connecté s'affiche.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.


Nadia 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
2 584  

Re: Re : Impossible d'associer un équipement avec la nouvelle Livebox 7

Bonjour @monys 

Avez-vous pu connecter votre tablette en suivant les conseils de ma collègue Nadia ?

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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