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[#1]

Bonsoir @monys, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

[#2]

et que peut-on faire lorsque l’action Confirmer ne fonctionne pas sur la Livebox 7? L’action s’affiche sur l’écran, mais il est impossible en appuyant d’aller plus loin. Seul le bouton retour fonctionne

[#3]

Bonjour @isard,

Pouvez-vous réinitialiser votre Livebox 7 afin de la mettre à jour ? 

Je reste disponible suite à cette manipulation. 😊

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie

[#4]

Bonjour,

j’ai le même problème que vous. Avez vous trouvé une solution ? 
merci

[#5]

Cela a été réglé après 3 heures d'assistance au téléphone avec technicien Orange. Le problème était plus complexe, difficulté paramétrage réseau et de montée de la livebox sur le réseau Orange. Il a fallu aller dans l'interface admin de la box et remettre les bons paramètres notamment sur la sécurité et mot de passe WKA etc. 

Pour arriver à entrer dans la box via l'interface admin, désactiver et réactiver le wifi de la box car réseau non reconnu des appareils à connecter.. bref un casse tête, le technicien n'avait jamais vu ça !  bon courage à vous

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Merci pour votre retour. J'espère que le technicien trouvera rapidement.

[#7]

Lorsque je veux confirmer la connexion au décodeur, la touche « confirmer » est inoperante… elle n’enregistre pas ma confirmation.

que faire ?

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Bonjour @AlainDelng,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#9]

Bonjour @AlainDelng 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#10]

Merci, je n’arrivais plus à connecter mon téléviseur en wifi 

c’est nouveau cette manipulation ?