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Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement navré de la situation que vous rencontrez ainsi que des désagréments occasionnés.

Je comprends parfaitement votre mécontentement et votre demande au regard des informations que vous avez reçues concernant ce rendez-vous.

Afin d'obtenir des explications précises sur le déroulement de l'intervention et les suites à donner à votre dossier, je vous invite à prendre contact avec votre spécialiste, qui reste votre interlocuteur privilégié et dispose de l'ensemble des éléments nécessaires pour vous accompagner.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#2]

Alors les excuses ne change en rien ****

alors le spécialiste je sais pas !!!! Par contre j’ai signé un contrat avec orange , maintenant la moindre des choses c’est que votre service technique m’appelle pour avoir des explications et au passage quand je dis que sogetrel **** . Qu’on évite de mettre en Astérix ….

je vous demande de m’appeler et simplement , ou bien attendons cette journée. Peut être erreur des messages applications , à suivre …..

[Edit : @Fredfred33 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]