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Bonjour, j'ai souscrit une offre internet le 13/07 à distance. J'ai été obligé d'annuler ce contrat par téléphone puis par lettre recommandée à causes de 2 fausses adresses inscrites. Depuis, tous les jours il y a la mention sur mon site "votre commande du 03/07 est annulée avec " la date du jour" donc aujourd'hui le 26/07.

J'ai renvoyée une lettre recommandée avec A.R.

De plus malgré les informations d'orange de ne pas récupérer le matériel de façon qu'il soit retourné, ils me l'ont quand même envoyé à une mauvaise adresse. Obligé pour moi hier de remuer ciel et terre pour ce colis. 

Que dois je faire.

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Bonjour @JCS32 

prends contact avec le 3900

cdt

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Je l'ai déjà fait plusieurs fois...

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re @JCS32 

tu as envoyé un recommandé à LILLE ou BORDEAUX ?

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J'ai adressé une lettre recommandée avec AR au Directeur d'ORANGE le 13/07, partie le 15/07 en raison du 14 juillet

Jai renouvelé ce jour toujours en recommandé avec A.R. toujours au Directeur (à son nom) avec les copies.

J'ai juste un SMS du 13/07/22 à 14h12 comme quoi ma rétractation est prise en compte c'est tout depuis.. Plus sauf comme j'ai dit : tous les jours Votre commande du 03/07 a été annulée avec la date du jour. je ne sais plus quoi faire.

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re @JCS32 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

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Je vais le faire, un de plus.

Merci à toi.

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bonjour @JCS32 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int....

en complement

https://www.echosdunet.net/contrats/delai-retractation-fai/orange

cdt

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Bonjour @JCS32,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred