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Bonjour,

J'ai récemment souscrit à une offre Livebox S.

Suite à la réception du mail m'indiquant que je pouvais procéder à l'installation (et confirmé sur l'appli), j'ai suivi le livret à la lettre et effectuer l'ensemble des branchements tels qu'indiqué.

Toutefois, après plusieurs tentatives et vérification du fonctionnement des prises, le message "La livebox n parvient pas à se connecter. contactez le service client" s'affiche invariablement.

Auriez-vous une solution pour enfin avoir un accès à internet ? 

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Bonjour @Galahelle 

Le premier SMS est pour le branchement afin que l'activation puisse se faire.

Il devrait y avoir un deuxième SMS quand ce sera OK.

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Bonjour @Galahelle,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme