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Bonjour,

J'ai souscris une offre ADSL orange, et j'ai reçu aujourd'hui le sms m'indiquant d'installer le matériel. La livebox indique cependant Réseau Orange non-détecté. J'ai essayé les opérations suivantes :

- débrancher / attente 30 s / rebrancher

- diagnostique par l'application livebox, mais je n'arrive pas à conclure le diagnostic. 

- reset

Rien n'y fait. 

Je précise comment j'ai fait : la box est branchée via le câble gris à la prise murale RJ45 et branchée au secteur ... Rien d'autre n'est branché sur la box. 

Merci d'avance pour votre aide !

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Bonjour @Laurent00 

Il faut attendre un deuxième SMS vous disant que l'activation est faite.

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bonjour @Laurent00 

verifie au tableau de brassage que la prise rj45 sur laquelle est brancher la box et bien alimenter par le DTI

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Bonjour @Laurent00 

Afin de pouvoir consulter l'état de votre commande, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Matthieu. 

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@Laurent00,

👉 Avez-vous repéré la "baie de brassage" (le coffret télécom) de votre logement ?

💡 Elle est bien souvent à côté de votre compteur électrique.

👉 Si tel est le cas, voyez-vous une prise DTI dans le coffret ?

👉 Avez-vous essayé de brancher la Livebox directement à la prise DTI, afin de voir si vous avez une connexion internet ?

Les nouvelles solutions de câblage à l'intérieur de votre logement - Assistance Orange

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin