Bonjour à tous et à toutes,
Je viens vers vous espérant trouver une solution à mon problème.
J'ai souscrit l’offre fibre pro d'Orange au mois de novembre 2020. Suite à quelques problème de passage de câble dans le fourreau. J'ai eu enfin la fibre le 12 février 2021 avec une bonne connexion!
Ma joie est de courte durée, car le 16 février en après-midi, ma connexion est coupée. Mon abonnement résilié par orange.
J'ai contacté le service client, ils m'ont dit que suite à un problème de portage de mon numéro fixe. La ligne a été résiliée...
Je signale que je suis en ADSL avec un autre opérateur et que j'avais pas résilié mon abonnement de peur de se retrouver sans internet pour des raisons professionnelles. Mais, le matin du 16 février, j'avais envoyé une lettre de résiliation à free pour la ligne ADSL.Si tout va bien, le 25 février, je n'aurais aucune connexion internet. Mes caisses se mettront en mode dégradé, mes tpe hors connexion, et mon activité au point mort.Donc, La personne chez orange qui m'a fait le contrat ne réponds pas. On m' a conseillé de souscrire à l'offre une nouvelle fois et j'ai peur que çà prenne trop de temps pour réactiver la ligne fibre.Je pense annuler ma résiliation chez free et continuer avec la ligne ADSL en attendant des jours meilleurs.
