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salut @Jcm86 

@Cecile_M  @FranckV_  @Sophie_C  @Celine426 

c'est toujours aussi peu clair, qu'est ce qui s'éteint en plein programme ?

la livebox ou le décodeur TV ?

si c'est le décodeur TV, c'est toujours au bout du même temps ?

et c'est à dire "s'éteint" ? que constates tu exactement ?

assures toi que la mise en veille automatique est bien désactivée sur le décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

tu dois être sur "jamais"

si c'est le décodeur qui s'éteint, orange t'a changé la box, ce qui peut ne rien avoir à voir

PS : et vu que tu as déjà un sujet ouvert, j'ai fusionné avec le fil en question

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Les deux je suis obligé de la faire redémarrer voila

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Bonjour après m avoir échangé ma livebox le problème persiste elle s éteint sans cesse pourtant les branchements sont ok veuillez m envoyer un technicien ce un peux embêtent faite le nécessaire svp merci cordialement Mr Martin 

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Bonjour @Jcm86, 

Je vous propose de faire le point ensemble. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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@Jcm86,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Le temps pour moi de consulter votre dossier et je reviens vers vous d'ici quelques minutes.

Je vous remercie de votre patience.

Rachid

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Ok merci 

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Merci d'avoir patienté.

Je constate effectivement de nombreuses déconnexions depuis votre Livebox.

Lorsque vous mentionnez sur votre premier message que votre Livebox s'éteint.

S'éteint-elle de manière électrique ?

Rachid

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Oui c'est la livebox qui s éteint elle me met problème de réception je suis obligé de la redémarrer 

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D'accord.

Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'équipement en question ?

Rachid

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Je fait comment pour les envoyer