Bonjour Marie Line,
La box a été remise en mains propres à l'agence orange de Langueux près de Saint Brieuc dans les Côtes d'Armor le 3 novembre. Comme j'habite à Singapour c'est mon frère qui a eu la gentillesse de faire cette démarche à ma place. Nous voici arrivé à début décembre mais vu les relances du siège d'orange mon frère est retourné à l'agence. Ce qui s'est passé est malheureusement très ordinaire de nos jours. Personne ne venu prendre la moindre responsabilité, on lui a rétorqué que c'était une agence commerciale et qu'il fallait par conséquent composer le 3900 service client.
Je crains de devoir bloquer dès ce week end le prélèvement automatique car on est dans une boucle d'où rien ne sortira. Ma conviction depuis hier c'est que le matériel est peut être tout simplement resté à l'agence et que personne ne s'en est occupé. La difficulté c'est que je ne peux même pas envoyé le récépissé reçu le 3 novembre dernier de Singapour car c'est une intelligence artificielle qui répond (chatbot), et forcément complètement à côté de la plaque, aucun interlocuteur par conséquent.
Mon épouse qui est en déplacement à Paris en ce moment a essayé de joindre les services d'orange sans succès, elle regagne Singapour demain matin. L'impasse totale ...
Je souhaite que ces personnes de l'agence de Langueux tombent sur des gens comme eux le jour où ils auront un problème.
Bien cordialement.
