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Bonjour,

Après intervention des techniciens suite à une panne en raison de travaux (?) on a remplacé ma Livebox 7 qui avait parfaitement fonctionné pendant 4 mois, par une Livebox 6 (C'est la même chose me dit l'assistance.... LOL).

Votre ligne est incompatible avec la Livebox7 et si vous en vouliez une de nouveau c'est 49€ !

Aujourd'hui j'ai donc une Livebox6 pour le prix d'une Livebox 7 et bien sur encore engagé 8 mois.

Avez vous eu ce type de problème avec Orange ?

Merci pour votre aide 

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Bonjour @JSE1964 

Je pense que votre cas semble être assez rare... et l'explication invoqué pour cause d'incompatibilité n'est pas vraiment vraiment pertinente... à votre place, je rappellerai l'assistance pour expliquer la situation et exiger un remplacement gratuit par une Livebox 7 (car la panne n’est pas de votre fait) ou compensation (par exemple, réduction du tarif à celui de l’offre livebox fibre).

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Bonjour,

C'est exact, le technicien de chez Ension vient de remplacer ma LB 7 par une LB 6 en m'explicant qu'effectivement Orange a apporté des modifs techniques à son réseau qui rend, pour l'heure, la LB 7 incompatible. Et il m'a dit passer son temps a cela et que, du moins dans mon coin, le problème est répandu. Fort heureusement il est connu !