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[#1]

Après avoir effectué toutes les manipulations.

[#2]

Bonjour @Kawa69,

Pouvez-vous m'envoyer la capture de l'intégralité de votre écran, merci ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#3]

Bonjour Michel,

J'ai du refaire toutes les manipulations du coup. Je ne vois pas vraiment l'importante d'une capture complète mais la voici.

[#4]

@Kawa69,

Je vous remercie pour votre capture d'écran.

Pour poursuivre nos investigations, pouvez-vous réaliser le même test sur un autre port Ethernet de votre Livebox, merci.

Michel

[#5]

Re bonjour,

Voici le speedtest effectué sur le port n°1 1G de la Livebox

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@Kawa69,

Je vous invite à réinitialiser votre Livebox sans sauvegarde, via l'interface de celle-ci :

Désactiver la sauvegarde en premier :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...


https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox/depanner/livebox_ou_reseau/livebox_6_pro/livebox___...

[#7]

Réinitialisation effectuée, speedtest effectué, rien n'a changé.

[#8]

@Kawa69

Merci de votre retour en message privé.

Je n'ai pas de point relais disponible sur Genlis.

L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.

Boulangerie farines et papilles

16 Grande rue

21110 ROUVRES EN PLAINE Rapportez simplement votre ancienne 

Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.

Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.

💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.

♻ Voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.https://oran.ge/37weFzC

Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Bonne journée.

J.C

[#9]

Bonjour,

Livebox reçue, elle est bloquée sur encore un peu de patience ( elle attend sûrement son enregistrement de votre côté )

Je vous tiens informé dès qu'elle est opérationnelle 

Bien à vous,

Maxime 

[#10]

Bonjour Maxime,

Merci pour votre retour.

Le message "Encore un peu de patience" peut apparaître le temps que l'activation de la nouvelle Livebox se finalise.

Afin que je puisse vérifier que les informations de votre nouvel équipement correspondent bien à celles enregistrées sur votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro de série de l'ONT indiqué sur l'étiquette de votre nouvelle Livebox ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition pour la suite des vérifications.

Bonne journée.
VaNess