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Depuis que j'ai la Livebox 5, ma ligne fixe ne fonctionne plus ! alors qu'elle fonctionnait parfaitement avec la précédente box.

Par ailleurs je suis panéliste Kantar et depuis que j'ai changé de box, je ne peux plus transmettre aucune information via la livebox.

est-ce que quelqu'un peut m'aider parce qu'Orange fait la sourde oreille !

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Bonjour @irenea 

Demandez au 3900 de réinitialiser votre ligne.

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Bonjour @irenea 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @irenea 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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j'aimerais beaucoup si j'arrivais à la joindre, dès que j'appelle on me dit que je ne suis pas au bon service, qu'on me transfère et on me raccroche au nez.

dès que je contacte le chat ils me disent qu'ils sont incompétents à répondre à ma demande et me disent d'appeler le 3900 !!!

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bonsoir @irenea 

tu avais envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @irenea 

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.
C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @irenea 

si tu veux de l'aide accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt