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internet & fixe Livebox

La livebox se déconnecte du réseau depuis plusieurs jours

Nath-H
contributeur occasionnel
1 110  

La livebox se déconnecte du réseau depuis plusieurs jours

Bonjour,

Le 27 mars 2025

 

Depuis le début de la semaine, la livebox s'est déconnectée plusieurs fois du réseau. Les voyants lumineux (orange) de la livebox se mettent à clignoter et après quelques minutes (ou un reboot de la livebox), la connexion avec le réseau se rétablit.

J'ai eu ce problème au moins 4 fois cette semaine, dont 2 fois aujourd'hui (elle vient de se re-désynchroniser quand j'écrivais ce message :-(). Je ne l'avais jamais expérimenté avant. Je n'ai effectué aucun changement en aval de ma livebox depuis plusieurs mois.

 

Ce n'est pas un problème WiFi ou cable internet. C' est bien entre le livebox et le réseau internet.

Je viens de faire les tests "Incident, panne, problème : tester votre ligne" qui ne reportent malheureusement pas de problème... Le diagnositque internet de la livebox ne donne rien non plus.

 

J'habite Fontaine en Isère. Est-ce que Orange effectue des opérations de maintenance dans cette région ?

 

Merci de votre réponse.

 

Information de la livebox:

1.1
Fabricant
Sagemcom
1.2
Modèle
Livebox Fibre
1.3
Pays
France
1.4
Numéro de série
XXXXXXXXXX
1.5
Adresse MAC
XX:YY
1.6
Version de firmware
G06.R04.C06_10
1.7
Version de firmware Orange
G06.R04.C06-fr
1.8
Durée de fonctionnement
05 m 29 s
1.9
Technologie d'accès
ONT intégré (Fibre)

 


 
4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 095  

Re: La livebox se déconnecte du réseau depuis plusieurs jours

salut @Nath-H 

 

si pas de panne déclarée dans ton secteur, direction le 3900 ou attends le passage d'un webconseiller

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jojo3007
super star
super star
1 062  

Re: La livebox se déconnecte du réseau depuis plusieurs jours

bonjour @Nath-H 

 

possible que ce soit des technicien qui font joujou dans le PMZ 

 

en raccordant d'autre client il deconnecte des jarretiere pour trouver leur lazer 

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
999  

Re : La livebox se déconnecte du réseau depuis plusieurs jours

Bonjour @Nath-H,


Afin de voir ça ensemble ainsi qu'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
976  

Re : La livebox se déconnecte du réseau depuis plusieurs jours

Bonjour @Nath-H,


Je n'ai pas eu votre retour à la suite de ma demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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