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[#1]

Bonjour,

Dans la page "Mes équipements connectés" apparaissent 5 équipements connectés en wifi alors qu'en réalité il y en a 7 : pourquoi en manque-t’il 2 ?

Merci

[#2]

Bonjour @casdyn,

Vos équipements étaient-ils connectés (les 7) au moment de votre test ?

Si vous désirez que nous regardions cela ensemble, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi qu'une capture écran de vos équipements connectés, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#3]

Bonjour,

Lorsque je vous ai écrit, je n'avais pas vérifié si tous les équipement étaient bien connectés.

Je comprend de votre question que seuls les équipements connectés doivent apparaitre dans le schéma du réseau. Ce qui m'amène à une nouvelle question.

Alors que maintenant j'ai uniquement 2 équipements connectés, le schéma du réseau fait apparaitre 4 équipements, 2 en 2,4 GHz et 2 en 5 GHz : pourquoi ?

D'autre part 3 équipements ont un symbole vert et 1 équipement a un symbole jaune : que veulent dire ces symboles ?

Une question subsidiaire : les équipements wifi sont-il en IP fixe ou en IP mobile ?

Merci

[#4]

Bonjour @casdyn,

 Les équipements wifi sont en DHCP ( attribution automatique de l'adresse IP par la Livebox).

Vous pouvez mettre vos équipements en IP fixe mais seulement depuis les paramètres de vos équipements.

D’autre part, et concernant votre première demande, sur la photo que vous nous avez transmise, on distingue 4 équipements et non pas deux.

Pour informations il peut y avoir un délai de rafraîchissement des équipements depuis le GUI (Graphic user interface).

Par ailleurs, lorsqu'un équipement se connecte en wifi sur votre Livebox, celle-ci choisit en fonction de l'emplacement de l'équipement la bande de fréquence la plus adaptée (wifi intelligent).

Le 2.4Ghz va plus loin mais vous offre une rapidité moindre, alors que le 5Ghz a une portée moins longue mais un débit plus rapide.

Le symbole vert signifie une connexion excellente et la couleur jaune, un signal moyen.

Mais attention, selon les utilisations de votre équipement un débit d'ebnviron 40 méga est largement suffisant pour accéder à des contenus vidéos, musicales, etc..

Vous pouvez visualiser l'ensemble de vos équipements depuis l'application Orange et moi.

J'espère avoir répondu à vos demandes.

Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#5]

Bonjour @Rachid_O !

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@Rachid_O  a écrit :

Bonjour @casdyn,

Vous pouvez mettre vos équipements en IP fixe mais seulement depuis les paramètres de vos équipements.

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Mauvais conseil je pense : pour qu'un équipement reçoive toujours la même adresse IP il est hautement préférable d'attribuer un "Bail DHCP statique" depuis l'interface d'administration de la Livebox et non pas depuis les paramètres de l'équipement !

La lIvebox connait ainsi l'équipement et on évite aussi le conflit d'adresse IP.

[#6 · Accepted solution]

Finalement, j'ai compris que le nom de l'équipement sur le réseau est attaché à l'adresse MAC et non à l'adresse IP. Il n'y a donc aucun intérêt à passer en adresse IP fixe.

[#7]

Bonjour @casdyn,

Je vous remercie pour votre retour.

Sachez que nous restons disponibles pour toute autre demande si vous en ressentez le besoin.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#8]

Bonjour @casdyn 

J'ai bien reçu votre message privé concernant la facturation de l'ancien abonnement. 

J'ai déposé une réclamation. 
Je vous ai donné des détails dans mon message privé. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#9]

Bonjour @casdyn,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 suite à votre rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.

Avez-vous trouvé une solution à votre situation ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

[#10]

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible, je reste à votre disposition 😊.

Bel après midi 🌞.

Marine 🌵