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Bonjour,

Depuis une semaine, ma Livebox 7 reste bloquée sur « Démarrage en cours ».

Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème ?

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Bonjour @Bilale 

Voyez si un redémarrage ne résoudrait pas le souci :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Cela n'a aucun effets,  le problème persiste 

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@Bilale 

Quels que cas identique signalés ici résolu par le 3900 .

Ou prise en charge demain par un conseiller .

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Bonjour @Bilale,🙂

Je suis ravie de vous proposer mon aide.

Pour cela, et afin d'accèder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie

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Bonjour @Bilale, 🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne après-midi.🌞

Sophie