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Bonjour, hier j ai voulu installer le décodeur tvhd, j ai quand même conservé les liveplugs. La ligne fonctionne.selon le 3900 mais il s affiché lien optique non connecté. Sans doute un problème de branchement ou câble fibre endommagé ? Rv tel aujourd'hui à 19h mais je pense que le déplacement d un technicien est nécessaire. Pas possible pouf l instant. Des suggestions ? Merci

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Bonjour @Anne133 

Essayez avec le câble en direct de la box au décodeur.

PS: Un câble, même long, vous coutera moins que les frais de déplacement du technicien.

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Bonjour @Anne133, 

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre décodeur.

Avez-vous essayé avec un câble en direct comme indiqué par @jyjo29  ? 

Avez-vous tenté de connecter le décodeur en wifi sans les Liveplug ? 

Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonsoir @Anne133,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées. 

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.

Nadia