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Bonjour,

J'avais la live box 5 et j'ai pris la live box 6 hier en boutique.

Je l'ai installé la live box 6 mais j'ai un message d'erreur " brancher le cable optique entre la livebox et la prise murale optique ".

J'ai essayé avec 2 cables : pareil.

J'ai rebranché la live box 5 et cela fonctionne.

Pensez vous que le probleme vient lde la nouvelle live box 6 ?

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Bonjour @AnneHdz 

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @AnneHdz 

Si la Livebox 5 fonctionne toujours c'est que le n° de série ONT de la nouvelle Livebox n'a pas été déclaré.

Contactez le SAV 3900 et communiquez leur ce n° de série ONT qui est écrit sur l'étiquette collée à la Livebox.

Cela commence par SMBSxxxxx