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Bonjour,

J’ai actuellement une LiveBox 4 qui fonctionne parfaitement bien.

Lorsque je connecte ma nouvelle LiveBox 5, elle ne parvient pas à se connecter !!?? Cela se traduit par un clignotement blanc (voyant de gauche) et clignotement orange (voyant central).

Je rebranche ma LiveBox 4 et elle fonctionne parfaitement…

Que se passe-t’il ?

Par ailleurs ORANGE me réclame l’ancien matériel que je souhaite garder tant que le problème n’est pas réglé.

Merci pour vos conseils / votre aide !

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Bonjour @Kristof68 

branchement direct ou avec un boitier ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

cdt

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bonjour @Kristof68 

 il est "normal" que tu restitues la livebox4 si tu as reçue la 5

 as tu suivi ces procédures déjà ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 si oui  appelle le 3900 pour un guidage, mise en route et voir si autre soucis

 bonne journée

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Bonjour @Kristof68 

pour que la LB5 arrive à se connecter, il faut que le numéro de série de l'ONT intégré soit configuré côté Orange.

C'est un peu curieux que ça n'est pas été fait avant de t'envoyer la box.

Tu peux éventuellement essayer de solliciter le 3900 ou attendre le passage ici d'un webconseiller.

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Merci pour cette réponse. Que signifie « ONT«  ?

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Oui, j’ai vérifié le branchement de la fibre au réseau. C’est idem la LiveBox 4.

Mais rien n’y fait, la livebox 5 refuse de se connecter…

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re @Kristof68 

appel le 3900 en donnant le numéro ONT

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/boitier-fi...

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Bonjour @Kristof68,

Je prends connaissance de vos messages.

Est-ce que votre Livebox 5 fonctionne ?

Si vous en éprouvez toujours le besoin, afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin