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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrits la fibre orange et ils sont venus l'installer vendredi 7/07.

Cela a très bien fonctionné pendant 3 heures de temps. Cependant, depuis ma livebox ne fonctionne plus.

En effet, le voyant internet clignote en rouge et plus moyen de se connecter au WiFi.

J'ai bien évidemment débrancher la box un moment et vérifier les connexions, cela n'a rien changé.

J'ai également essayé de contacter orange, d'après eux c'est normal c'est le temps que la ligne s'active.

Personnellement je n'y crois pas du tout.

A chaque fois que je lance un test sur le site orange, il m'indique une défaillance de ma Livebox.

Pensez vous que cela puisse venir de cette dernière ?

Cordialement.

Eric.

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Bonjour @Eric_73 

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre message. J'ai effectué un reset, mais sa n'a rien changé. 

Cordialement.

[#4]

re @Eric_73 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon reprends contact avec le 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#5]

Bonjour,

En fait la box était HS après 3 heures de fonctionnement.

Je l'ai remplacée et tout est rentré dans l ordre.

Merci à vous 👍🏻 

[#6]

Bonjour @Eric_73 

merci du retour

Bon dimanche