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bonjour everyone ,

voila je viens d'acquérir la fibre le 13 juin, mais voila 2j à peine la livebox 5 fait un bruit horrible, un bruit aigu constant, vu j'ai mis à coter de mon pc. j'ai envie la jeter par la fenêtre en ce moment x). je crois c'est un condensateur qui fait ce bruit.

je suis pas le seul à avoir ce problème en regardant le forum.

que dois-je faire ? demander une échange de LiveBox, est-ce que c'est payant ? 

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Bonjour @MiyaTerrian 

Dès demain demandez l'échange de cette box au 3900 ou par chat ( espace client - vignette jaune)

Ce sera gratuit

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@jyjo29 puis-je aller en magasin échanger ils accepteront ? ma demande ?

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@MiyaTerrian 

Il faut l'accord du service clientèle au 3900 ou par chat ( espace client - contrats..- vignette jaune)

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Bonsoir @MiyaTerrian ,

Avez vous réussi à procéder à l'échange de votre matériel en contactant notre service client au 3900?

Je reste disponible, et je vous souhaite une belle soirée. Prenez soin de vous. 

Ludivine

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bonjour @MiyaTerrian 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour,

Desoler j'avais pas recu les notifs c'est bon j'ai regler mon probleme je vous remercie

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bonjour @MiyaTerrian 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @PizzaCaviar,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @fredo40 ,

J'ai pu prendre contact avec le numéro fourni et ai organisé l'échange de la box.

Merci pour ce retour.

Cordialement