Bonjour,
J'appelle la communauté Orange à l'aide afin de réparer un problème bien spécifique que j'ai.
Situation de départ :
J'installe actuellement une Livebox 5 après avoir upgradé depuis une Livebox 4. J'ai moi-même modifié certains paramètres du réseau afin d'utiliser pleinement un Raspberry Pi comme serveur DHCP / Pi-Hole afin de filtrer les trackers indésirables etc. Dans mes manipulations sur ma Livebox 4 j'ai donc désactivé le serveur DHCP de la box, pour passer par celui de mon RasPi. Tout fonctionnait nickel, aucun souci là dessus.
Installation de la Livebox 5 :
Lors de mon installation, la Livebox 5 commence par un formatage d'usine classique, me permettant d'accéder à internet, et j'ai par exemple eu le temps de faire un speedtest en filaire depuis mon PC. Cependant, au bout d'environ 2 à 3 minutes, plus aucun accès à internet, mon PC dit ne pas reconnaitre de réseau, le wifi ne marche pas, et pas moyen d'accéder au pannel de configuration depuis un browser. La seule information que j'ai en essayant de le lancer avant qu'internet se coupe, c'est que la box est entrain de restaurer une sauvegarde de la box précédente depuis le réseau.
Ma supposition :
Je pense que la box réinstalle directement une sauvegarde précédente, ce qui la bloque en cours puisqu'elle doit couper son serveur DHCP et je pense qu'elle n'a donc pas le temps de s'attribuer elle-même une adresse IP (je ne suis pas expert en réseau, donc je peux très bien me tromper). Et comme mon serveur DHCP est fourni par mon RasPi, qui n'a pas le temps de se voir attribuer une IP fixe, pas moyen de connecter le moindre appareil.
Ce que j'ai essayé :
- Factory reset : à chaque reset, j'ai 2 à 3 minutes avec un accès à internet avant que le précédent backup ne soit appliqué à ma box (bien que j'ai noté que tout n'est pas restauré comme la précédente : le nom du réseau wifi ne change pas au nom précédent, et le mot de passe n'est pas mon mot de passe perso. EDIT : en relisant la description de la fonctionnalité de backup, ce détail est inutile car la restauration ne réapplique pas les anciens paramètres wifi / mots de passe)
- Réinstaller la box précédente pour supprimer le backup réseau : j'ai beau essayer, la box précédente ne veut pas se connecter à internet proprement, et même en accédant aux paramètres de sauvegarde des configurations de box, pas moyen de supprimer la sauvegarde du réseau
Informations complémentaires :
- Wifi testé avec Android et Windows, filaire avec Windows
- La connexion au wifi reste bloquée à "Obtention de l'adresse IP", d'où ma supposition que le problème vient du serveur DHCP
- J'ai eu beau fouiller internet et les forums Orange, pas moyen de trouver un moyen d'empêcher cette restauration automatique, ou de supprimer la sauvegarde réseau
- Tout ce que je demande c'est une box formatée usine, pour après réappliquer manuellement ma configuration perso, je ne suis pas intéressé par ce backup automatique
- Déjà appelé le service client, qui bien évidemment n'est pas qualifié pour un problème aussi technique, ils m'ont redirigé vers des sous-traitants mais ayant déjà eu beaucoup de problèmes avec leurs sous-traitants je cherche à les éviter autant que possible
J'espère avoir été assez clair et précis dans ma description du problème, si non n'hésitez pas à me poser plus de questions, je ferai de mon mieux pour y répondre !
Merci d'avance pour votre aide et votre contribution
