Bonsoir,
Il y a quelques jours, nous avons eu un incident fibre collectif. Après un premier appel au 3900, ceux-ci confirment les dires et me demande de patienter.
Hier je me connecte sur l’appli orange et moi et on m’annonce que les techniciens ont résolu le problème. Sauf que...je suis le seul de la résidence à ne pas avoir de reseau, la box clignote blanc encore et encore.
Je reviens sur l’appli "orange et moi" qui me signale que l’ensemble tv, internet et fixe est disponible. Cependant, cette fois-ci, on me propose de prendre rendez vous avec un technicien vu que la box joue au sapin de noel avec ses guirlandes et continue de clignoter d’un blanc immaculée. Prise de RDV fait.
Entre temps machinalement, je me connecte à l’interface livebox et je lance un diagnostic et hop, un petit Wan_03_4002.
Je reprends contact avec le 3900 et je les informe de cela et que l’interface livebox me mentionne un " installation en cours" avant de me demander si j’ai bien branché les câbles. Impossible d’aller plus loin, je ne peux plus revenir sur diagnostic, etc.
Reponse de la personne que j’ai au téléphone, nous avons fait notre possible de notre côté, vous avez pris RDV Avec un technicien, ils serait bon d’attendre sa venue.
Est ce que quelqu’un dans la communauté à déjà eu ce genre de problème et surtout à t’il réussi à le resoudre, en sachant que j’ai une livebox 6. La ligne est active et fonctionnel mais on a l’impression que la livebox 6 attend de recevoir un ordre de la part d’orange pour pouvoir accéder au reseau, mais je peux me tromper.
Merci par avance
