Internet à la maison Livebox Voir tous les sujets Internet à la maison

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Bonjour à tous, 

j’ai changé deux fois de box car celle ci ne connectait pas à internet. Un message demandant de se rapprocher du service client y est inscrit . Cependant, un technicien fibre est passé, plusieurs messages via le chat et un rendez-vous téléphonique avec un spécialiste orange n’ont rien changé. Je viens de lire qu’il y aurait un problème de reconnaissance du serveur d’orange concernant ces livebox, est-ce vrai, et quelle solution pour traiter ce problème ? Cela fait déjà plus d’une semaine que le problème dure…..

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Bonjour @Jp31250 

Est ce que l'ONT est répertorié chez Orange ?

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Bonjour @Jp31250,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Jp31250,


Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Kévin.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle fin de journée. 


Anaïs