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[#1]

Bonjours,

Ma Livebox 7 fonctionnait au matin et ne fonctionne plus en fin de journée, j’ai redémarré la box via le bouton de derrière et le démarrage ne va pas jusqu’au bout et elle m’affiche « encore un peu de patience » depuis plusieurs heures

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Bonjour @Alex76ri,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#3]

Bonjour @Alex76ri , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

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@Alex76ri 

Je ne retrouve aucun contrat actif avec les coordonnées que vous me fournissez.
Depuis votre espace client, pouvez-vous vérifier le numéro de ligne fixe associé à votre offre Internet actuelle et me le confirmer en MP ?
J'attends votre retour.

Mely

[#5]

Je n’ai pas de numéro de fixe actif pour le moment mais la Livebox 7 marchait bien le premier jours 

[Merci [@Alex76ri ] de ne pas écrire en gras].

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@Alex76ri,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, j'ai besoin de votre numéro de téléphone fixe (même si vous n'avez pas branché de téléphone sur votre Livebox).

Vous le trouverez sur votre facture Orange dans la section "Vos coordonnées" ou sur l'écran de votre Livebox en appuyant sur l'icône téléphone. Ce numéro est nécessaire même si vous n'utilisez pas de téléphone avec votre Livebox.

Franck

[#7]

Bonsoir @Alex76ri, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne soirée à vous.

Sophie