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J'ai reçu une Livebox 7 en remplacement de l'ancienne Livebox 5. On m'a dit de NE PAS essayer d'installer la Livebox 7 avant son activation et que je recevrais un SMS m'informant de l'activation de la nouvelle box et que je ne devais pas essayer de la connecter avant de recevoir ce SMS. Cependant, pardonnez mon ignorance, mais comment Orange peut-il activer la Livebox si elle n'est pas connectée ? J'utilise actuellement toujours la Livebox 5.

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Bonjour @Marky2 

Ce n'est pas un mais deux SMS .

Un pour vous dire de brancher les appareils et l'autre pour vous dire que c'est activé.

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Merci 

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Bonjour @Marky2,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Céline

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I called customer service and understood that the delay was due to problems with Orange. I will receive a call from someone in a few days, and by then the new Livebox will have been activated.

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Hello @Marky2 

Alright, thank you for your feedback. If needed, I’m here.

I wish you a beautiful afternoon.


Bonjour @Marky2 

D'accord je vous remercie pour votre retour. Si besoin je suis là.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸